YDOSE:
il servizio che fa
la differenza
In continua evoluzione
per supportarti in ogni momento
Adottiamo la filosofia kaizen della casa madre giapponese Yuyama per dare il migliore supporto ai nostri clienti e gli abbiamo dato il nome YDOSE.
Abbiamo dalla nostra parte un grande vantaggio:
- l’esperienza produttiva di 60 anni di Yuyama, la più tecnologica azienda al mondo di attrezzature per il deblisering;
- l’esperienza di 27 anni di MaxMedical nella produzione e distribuzione di soluzioni per la terapia sicura in RSA;
- l’esperienza di 20 anni di produzione dei partner Yuyama e ora MaxMedical in Europa;
- l’esperienza dei nostri primi clienti, con alle spalle 10 anni di deblistering in Italia, oggi nostri partner nella formazione.
Nessuno può metterti a disposizione un livello di competenza così elevato.
YDOSE: la migliore tecnologia merita il miglior servizio
Progetto della soluzione
• Corretto investimento
• Soluzioni per l’acquisto
• Consulenza tecnica
• Consulenza finanziaria
• Consulenza legale
Supporto all’avviamento
tramite l’organizzazione della nostra azienda:
• formatori farmacisti
• formatori tecnici
Programmazione e supporto dell’attività
Prevede il supporto al raggiungimento di un obiettivo condiviso
Formazione del personale
Supporto all’attività mirato al raggiungimento della migliore efficienza
Assistenza tecnica 18/24
Perché il deblistering non può essere interrotto
Condividiamo l’idea del produttore che il nostro lavoro non finisce con la vendita ma deve essere costante nell’affiancare e consigliare il cliente: a partire dalla scelta delle soluzioni più indicate per la sua attività e le sue esigenze produttive, sul migliore servizio post vendita da scegliere per mantenere efficiente il suo investimento nel tempo e dare corretti suggerimenti aggiornandolo sempre sulle informazioni rilevanti.
Il Piacere di fare le cose bene
Offriamo un servizio in grado di produrre un vero valore nel tempo. È questo l’orizzonte in cui valutare il nostro risultato. I nostri clienti devono trovare affidabilità nelle macchine e nei servizi, non solo nel momento in cui hanno bisogno di assistenza ma anche quando necessitano di ricevere consigli e informazioni. L’assistenza MaxMedical garantisce al cliente di non avere interruzioni del suo lavoro, per questo è importante conoscere bene le esigenze di produttività del cliente, anche al variare delle stesse, e adeguare il servizio di conseguenza. Il successo dei nostri clienti sarà il nostro successo.
Un servizio assistenza
che protegge il tuo bene più prezioso: il tempo
Sappiamo che nel settore sanitario il tempo è il fattore più prezioso: il tempo da dedicare alle cure dei pazienti; il tempo di preparare e somministrare puntualmente e in sicurezza a ciascuno di loro la giusta terapia; il tempo e la qualità della vita che offriamo a ciascun paziente mantenendo una costante aderenza terapeutica.
Per questo il nostro servizio assistenza fa tesoro del tuo tempo, si fa carico di tutti i problemi e ti lascia la libertà di dedicarti alla tua attività.
Sempre al tuo fianco per un'assistenza perfetta
Verifichiamo le condizioni della tua automazione dai dati di produzione e ti contattiamo direttamente in caso di anomalie, necessità di manutenzione o imprevisti, offrendoti la miglior soluzione e tutta la professionalità che meriti. Per noi è importante garantirti di poter sempre operare in tutta tranquillità con un SERVIZIO CLIENTI PER TE, PROATTIVO.
Vogliamo essere al tuo fianco per evitare che il problema diventi urgente in modo proattivo e previdente. In caso di necessità sarai contattato via e-mail o tramite notifica con il sistema convenuto. In questo modo otterremo un operatività senza interruzioni.
Panoramica di tutti i vantaggi
- È proattivo e capace di prevedere le anomalie.
- È personalizzato secondo le tue necessità.
- È semplice. Ti aiuta a risolvere il problema anche da remoto.
- Massima professionalità con assistenza diretta da parte dei tecnici con ricambi.
- È incluso nel tuo contratto di assistenza annuale.
Funziona così
- Rileviamo con consenso i dati dell’automazione.
- I possibili malfunzionamenti vengono individuati tempestivamente e classificati in base all’urgenza.
- In caso di necessità di manutenzione o riparazione o di malfunzionamento, sarai contattato.
- Sarai contattato nel modo prestabilito.
- Potrai ottenere un aiuto competente, velocemente da remoto e se necessario in loco.
Il service proattivo inizia con la manutenzione e i check up regolari delle automazioni. Questi lavori sono uno dei pilastri più importanti quando si tratta di prevenire i danni e individuare i problemi in fase iniziale. Ecco perché i nostri esperti specialisti del Service terranno sempre sotto controllo la tua automazione.
In questo modo con ogni controllo e ogni assistenza garantiamo che il piacere di utilizzo con efficienza sia mantenuto ai massimi livelli.
Garanzia di qualità del materiale d'imballaggio
Un certificato di qualità e sicurezza è disponibile per ogni rotolo.
È possibile ottenere un certificato di qualità e sicurezza per ogni rotolo di materiale di imballaggio FDS inserendo il suo numero di lotto unico sul sito Web del fornitore. Il certificato può essere scaricato se il numero di lotto inserito corrisponde ai dati registrati nel database.
